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:: Dispositifs :: |
QUALITE
Dans l’Artisanat, le modèle classique de la qualité
est fondé sur la qualification de l’homme : l’Artisan
c’est l’homme de l’art. Par ailleurs, la normalisation
relative aux produits concerne assez peu l’artisanat,
celui-ci ne se situant pas nécessairement dans une logique
de standardisation, mais davantage de production unitaire
ou de très petite série.
Toutefois, l’Artisanat est de plus en plus concurrencé
par l’industrie ou la grande distribution et les clients
sont de plus en plus exigeants et n'hésitent pas à changer
leurs habitudes d'achat pour trouver mieux. La notion
de qualité prend alors une nouvelle dimension,
plus large que le seul produit, celle de l’écoute client,
celle de la relation client-fournisseur, celle de l‘obligation
de fournir des produits et des prestations répondant
aux besoins précis du client.
La Chambre de Métiers propose une démarche globale mêlant
qualité et organisation avec un objectif principal,
l’amélioration de vos performances en accord avec
les exigences du marché et les caractéristiques de votre
organisation interne.
Cette démarche comporte 3 volets :
1-
L’adaptation des produits et de l’outil de production
au marché avec l’action S.D.G.I.
2-
La mise en place d’un système qualité ISO 9001 avec
l’action QUALIPEM
3-
L’engagement sur la qualité des prestations offertes
avec l’action Certification de Service
Ces démarches correspondent à des stades différents
de l’accompagnement du projet de développement de l’entreprise
et ont été conçues pour les très petites entreprises
artisanales.
Pour chaque domaine d'action, la Chambre de Métiers
organise des actions collectives de sensibilisation
et d'information aux entreprises artisanales, s'ensuit
un accompagnement individuel et des opérations de promotion.
Contact :
Véronique
LARROUY 05 59 55 12 02 e-mail : v.larrouy@cm64.com |
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